Любая крупная современная ИТ-инфраструктура, являясь весьма неоднородной и разветвленной по своей структуре, генерирует огромное множество разнотипных событий: безопасности, доступности, метрик производительности и т.п. Основным вызовом в работе такой инфраструктуры со временем становится невозможность эффективного управления как потоком событий, так и процессом реагирования на них, что в конечном итоге ведет к потенциально полной деградации функциональных возможностей. Внедрение и отладка специализированных инструментов сбора, анализа, управления событиями в составе инфраструктуры, а также инструментов создания и регламентирования процессов реагирования и принятия решений при возникновении различных событий и инцидентов позволяет сформировать своего рода  мозг ИТ-инфраструктуры, что резко повышает и степень ее защищенности от внешних и внутренних угроз, и ее устойчивость и адаптивность к любым возможным воздействиям.